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发表于 2014-2-23 15:03:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
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1月底我收到中国移动(10658666)发来的“短彩送祝福”的活动信息。
活动内容为:从即日起到2014年2月14日24点,凡是在此期间发送短息及彩信的用户,均可以参加此活动。发送量在1-3名可获得iPhone5s,4-20名可获得2000元的手机,要求是同一接受用户最多可接受10条短信获得10分,10条彩信获得50分,也就是说发给同一个人最多可以获得60分,需花费6元,第二天发送“cxdxjf”到10086,便可查询前一天的积分及排名情况。
前期短信及彩信的发送都是比较顺利的,因为手机里面朋友很多,一个春节发出去了不少的祝福短信及彩信。排名也一直保持在前6位,自认为经过努力可以得到相应的奖品。2月14日是活动的最后一天,我2月13日的排名是第3,因为是最后一天,不想被第4超过(第3和第4的奖品差距很大),便在当天进行彩信的发送。但是到了中午,彩信就发不出去,10658155反馈信息:彩信已被拒绝。一直到活动结束,彩信功能都被阻止。当天中午打过10086,工作人员说是找不到原因,让我等电话。下午2点,打电话,依旧是正在调试,需要我等待,一直到下午4点,工作人员也没有完整的答复,最终转到投诉,说48小时内解决。
15号早上,10086客服给我回复,说彩信一天不能发送超过多少多少条,是系统自动阻止发送。

15号中午,我发送“cxdxjf”到10086,短息显示我排名第3,积分为21557.
15号下午,我收到了10086发来的短息,排名第4,积分为25404。
此次活动我有几点疑问:1.没有任何的官方活动信息,没有任何的文字类,或网站的公示,包括短信、彩信的发送量一天最多能发多少,没有任何的解释及说明。彩信发送不出去导致我排名的下降,10086有不可推卸的责任。2.你们10086已经说明发送信息“cxdxjf”到10086,便可查询前一天的排名及发送量,我14号中午发送的,排名第三,是否算数?如果不算数,你们没有做任何前期的解释,你们有不可推卸的责任。3.活动到14号截止,今天已经22号,没有任何人以任何方式进行通知,是否妥当?4.前3名到底是谁?
期间有几个小插曲,我投诉了10086,他们有非工作人员(不知道是哪个部门的)给我打电话,说给我个2000元的手机,再给我点小礼品,让我理解他们的工作等等,10086,你觉得合适么?昨天下午,我收到10086的正式投诉处理结果,但是收到的是条短信,内容为我手机无法接通,让我等待结果,但是今天早上我又收到10086的短信,说多次联系我,电话无法接通.....我笑了,因为我的工作特殊性,要求我必须24小时电话畅通,你10086是在跟我玩捉迷藏么?
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